よくあるご質問

Q. どんな人が利用できまか？

車イスご利用の方や、寝たきりの方はもちろんですが車イスや補助器具等をご使用されていなくても、ケガをされた方やお身体のご不自由な方、ご高齢の方がご利用出来ます。救急車を呼ぶほどでもない場合もご利用できます。

Q. 一般のタクシーとの違いは？

一般のタクシーは、目的地に到着して料金支払で終了ですが、介護タクシーは、路上で降車時で終了しますとアパートなどの二階の方や段差のある家など様々ですので、ご利用者様のご希望で、お部屋やベッドまでお送りいたします。その間メーターは廻っており、全て終了した時点で精算になります。

Q. 川越市内の病院から毛呂山町の埼玉医大まで料金は寝たままの状態でどのくらい料金がかかりますか？

川越市内から毛呂山町の埼玉医大まで、約２１ＫＭです。料金計算方法の、距離制運賃のところに２０ＫＭの金額12,400円（料金ご案内の目安料金）を入れてみてください。ストレッチャーでの片道料金が、約19,000円概算料金が算出できますので参考にしてください。

（参考）　伊奈町の埼玉県立がんセンターも、川越市内から約２１ＫＭです。和光市の国立病院機構埼玉病院も、川越市内から約２１ＫＭです。

Q. 通院の帰りにも利用したいのですが終わる時間がはっきりしません。その時の予約はどうしたらいいですか？

往複コース：病院の終わる時間がはっきりしない為、連絡を頂いてから帰りの車の配車になりますそのためお迎えに伺うのにお時間を頂くこともございます。

待機コース：病院が終わるまで病院内もしくは周辺待機いていますので、終わり次第すぐに乗車頂けます。ただし待機料金が発生します。午後は、比較的診察の待ち時間が短いようです。

Q. 利用したいのですが、どうすればいいですか？

まずは、下記にお電話ください。

介護タクシーケアライフ・ソフト
　予約専用　090-8516-5553
　お問合せ　049-265-3025

ご利用者様氏名・・・男女別・年齢
ご利用日時・・・お迎え時間、又は出発時間　
乗車場所・・・病室の場合はお部屋番号を
目的地・・・ご住所、又は病院名等
ご利用者様の状態・・・病状・体重等で機材の選択
当日の連絡先・・・携帯番号
周囲の環境・・・段差・階段・エレベーターの有無
エレベーターにストレッチャー（180CM）は入りますか・・
付添の方の人数・・・車両の配車。
車椅子、ストレッチャー等利用の有無をお聞きした後、ご予約をお受けいたします。

Q. 料金システム等はどうなっていますか？

① 距離別基本料金

迎車料金(ワンメーター分) + 予約料 400円 + 基本介助料 1,100円 + 227m 毎100円

② 時間別基本料金

初乗り　30分 ... 3,790円
加算運賃　以後30分ごと ... 3,790円

地域により自治体発行の福祉タクシー券がご利用になれます。

Q.介護タクシーとは？

ホームヘルパー2級を取得し、高齢者や障がい者のために特別な移動介助技術を習得、特別な研修や試験を受けた乗務員が、外出をお手伝いする福祉タクシーです。お客様のニーズにあわせたサービスを提供いたします。

Q.車椅子やストレッチャー等は用意していただけますか？

はい、車椅子は無料、ストレッチャーは有料となっております。

Q.乗車人数は何人まで乗れますか？

ご利用者様の他に、お付添いの方1名様から４名様までご乗車できます。

Q.病院から病院、もしくは自宅から病院まで、車椅子で付添をお願いしたいのですが？

はい、大丈夫です！ドライバーが、ヘルパー資格所有者ですので、移動介助もできます(有料：メーター料金)

Q.付き添い人の代行などもしてもらえますか？

はい、有料メーター料金で承ります。

Q.深夜に利用したいのですが？

はい。事前予約で承ります。急用の場合は要相談。

Q.障がい者でも利用できますか？

はい、ご利用いただけます。通院、入退院以外のご利用も出来ますので、ぜひご利用ください。障がい者手帳をご提示していただければ、運賃より（メーター料金）1割引になります。

Q.休みを利用して出かけたいのですが？

遠距離でも、近距離でも、お気軽に声をかけてください。観劇、名所めぐり、お花見、温泉、里帰り、墓参り等など、是非ご相談ください。

Q.キャンセル料はかかりますか？

当日ドライバーが営業所を出発する前までに連絡がない場合は、キャンセル料が発生します。

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